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利用案内

注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
※しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。合わせて、迷惑メールの設定なども今一度ご確認くださいませ。
※ご注文完了メールが届かない場合、ご注文自体が完了していない可能性がございますので、至急マーロウまでお問い合わせください。(TEL:046-874-7982 mail:webmaster@marlowe.co.jp)

お支払いについて

【銀行振込】
指定銀行口座へお振り込み下さい。

銀行名:かながわ信用金庫
支店名:武山支店
口座番号:普)0385423
口座名義:有限会社マーロウ

【クレジットカード決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、AMEX、APLUS、DINERS、GC、JACCS、JCB、MASTER、VISAとなります。

【代金引換】
商品到着時に、ヤマト運輸のドライバーに現金でお支払いください。

【クロネコ代金後払いサービス】(コンビニ・郵便局振込み)
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に注文者様へ郵送されますので、請求書に記載されている「お支払い期限」内にお支払いをお願いします。

〇ご注意
後払い手数料:330円 (税込)
 代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。(他店でのご利用額も含みます。)

ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いが適用され、同サービス範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。 
営業所留めのお届けご希望の場合はご利用いただけません。詳細はこちらの、『クロネコ代金後払いサービス』の詳細をご確認ください。
なお、個人のお客様向けのサービスのため法人様の申し込みは不可となることがあります。

配送について

◎ヤマト運輸の宅急便でのお届けとなります。
○配達地域別と商品のご注文個数によって、配送料金を頂いております。
【配送温度帯について】
・冷蔵商品は全て、クール宅急便にてお送りいたします。
・冷蔵商品と常温商品を合わせてご注文頂いた場合は、クール便にて同梱配送致します。
・常温商品のみをご注文頂いた場合でも、クール便の送料が計算されてしまいますが、ご注文完了後に弊社で常温便送料に修正致します。

【配達できない地域について】
・沖縄県と離島(佐渡島、大島、伊豆諸島など)へのプリンのお届けは出来ません。
・日本国外には配達できません。

【配送の遅延について】
弊店ではヤマト運輸に商品の配送を委託しておりますが、以下の突発的な理由により商品のお届け指定日時に遅れが発生する可能性がございます。
大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
・自然災害(地震、台風、積雪)
・各地のイベントの交通規制(マラソン、花火大会、海外要人来日)
・大きな事故による交通規制
・季節催事による荷量増加(バレンタイン、ホワイトデー、母の日、父の日、御中元、御歳暮、クリスマスなど)
・大型連休時の道路渋滞(ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始など)

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
生鮮食品は8%、その他の物販品は10%
(1円未満小数点切り上げ)

返品について

・お客様都合による返品は原則としてお受けできません。
・破損・プリンの型崩れなどの不良があった場合は現品を保管の上、商品到着後3日以内にヤマト運輸まで連絡して下さい。 商品の交換をいたします。(送料は弊社、もしくはヤマト運輸が負担します。)
・その他(プリン、パウンドケーキのできあがり具合、注文されたものと内容が違う場合)などの問題がありましたら、現品を保管の上、商品到着後3日以内にマーロウまでお問い合わせ下さい。

会員登録の特典

マーロウオンラインショップをご利用いただくと、こんなに便利でお得です。

/卦会員登録をされたお客様には、1ポイント=1円でお使いいただけるポイントを、【300ポイント】プレゼント!
△潅輅鹸偉燦紂商品代金(税込)×5%のポイントがつきます。(次回注文時より利用可)
※ご注文の商品がお届けされたタイミングでポイントが付きます。
※このポイントはオンラインショップのみの特典です。マーロウ各店舗では対象外、店頭のスタンプカードとも扱いが異なりますので、ご了承くださいませ。

0貪戮甘佻燭い燭世い燭届け先の情報が記録される為、2度目以降にご注文の際、再入力が不要です。
1回のご注文で2件以上のお届け先を登録する事が可能です。

のし紙について

マーロウオンラインショップでは、贈答品用ののし紙を無料でお付けできます。
ご用途に合わせてお選びくださいませ。

・無地のし(蝶結び)
・粗品(蝶結び)
・御祝(蝶結び)
・内祝(蝶結び)
・出産内祝(蝶結び)
・内祝(10本結切り・結婚)
・寿(10本結切り)
・快気祝(5本結切り)
・御見舞(5本結切り)
・御礼(蝶結び)
・記念品(蝶結び)
・御中元(蝶結び)
・暑中御見舞(蝶結び)
・残暑御見舞(蝶結び)
・御歳暮(蝶結び)
・寒中見舞い(蝶結び)
・御年賀(蝶結び)
・祝 敬老の日(蝶結び)
・志(白黒五本結びきり)
・御仏前(白黒五本結びきり)
・御霊前(白黒五本結びきり)

※のし紙はメッセージカードではございません。メッセージカードをご希望のお客様は下記【写真入りメッセージカード】をご利用くださいませ。
※のし紙に入れるお名前は、ご依頼主様(あげる側)の名前を記入するのが一般的です。

ビーカー取扱いの注意

■ビーカー返却価格改定のお知らせ■

お客様各位
平素よりマーロウをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
弊社では、長らくリユースビーカーの価格維持に努めてまいりましたが、昨今の人件費高騰、材料費高騰が続き、維持することが難しい状態になってしまいました。
誠に心苦しいお願いではございますが、下記のように価格の変更をさせていただく事になりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、今後もサービス向上を目指し、努力していく所存でございます。
なにとぞご理解を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

2019年12月1日より
ビーカー返却代金1個¥150税込とさせていただきます。

2019年4月1日

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◆耐熱ガラスですので、一般家庭用レンジ・オーブンで使えます。熱湯消毒ができるのでより衛生的です。
◆環境ホルモンの溶出の心配がありません。天然の砂、鉱物が原料のガラスです。
◆実験器具と同じガラスでできておりますので、より安心・安全です。
◆ビーカーは割れやすい物です。重ねたりするとすぐに縦割りをを起こします。
◆ビーカーから直に食べる場合は金属スプーンや陶磁器の硬いスプーン等を使用しないで下さい。
 ガラスに傷が付き思わぬ時に破損する危険があります。
◆お子様が食べる場合はビーカーからプリンを出してお召し上がり下さい。
◆洗浄の際は柔らかいスポンジをご使用下さい。金属たわしやクレンザーなどは使用しないで下さい。
 ガラスに傷が付き破損の原因となります。
◆力を入れてひねり洗いすると破損してけがをする恐れがありますので十分ご注意下さい。
◆直火では絶対に使用しないで下さい。破損・火傷の原因となります。

配送料金について

配達地域別と商品のご注文個数によって、下記料金がかかります。(税込み価格)
【クール(冷蔵)便】 【常温便(通常宅配便)】
送り先地域 プリン
6個まで
プリン
48個まで
プリン
49個以上
3辺
60サイズ
3辺
80サイズ
3辺
100サイズ
3辺
120サイズ
宅急便
コンパクト
北海道 ¥2,020 ¥2,440 ¥3,270 ¥1,370 ¥1,590 ¥1,830 ¥2,050 ¥890
北東北 ¥1,690 ¥2,110 ¥2,940 ¥1,040 ¥1,260 ¥1,500 ¥1,720 ¥730
南東北 ¥1,580 ¥2,000 ¥2,830 ¥930 ¥1,150 ¥1,390 ¥1,610 ¥670
関東 ¥1,580 ¥2,000 ¥2,830
信越 ¥1,580 ¥2,000 ¥2,830
北陸 ¥1,580 ¥2,000 ¥2,830
中部 ¥1,580 ¥2,000 ¥2,830
関西 ¥1,690 ¥2,110 ¥2,940 ¥1,040 ¥1,260 ¥1,500 ¥1,720 ¥730
中国 ¥1,800 ¥2,220 ¥3,050 ¥1,150 ¥1,370 ¥1,610 ¥1,830 ¥780
四国 ¥1,800 ¥2,220 ¥3,050
九州 ¥2,020 ¥2,440 ¥3,270 ¥1,370 ¥1,590 ¥1,830 ¥2,050 ¥890
※プリン以外の商品につきましては、プリンの大きさを軸に個数計算をさせて頂きます。
 例:パウンドケーキ・・・プリン2個分計算 (※バスクチーズケーキはサイズが大きい為プリン6個分計算となります)

※単品商品ではなく、セット商品の場合、プリンの大きさではなくそのセットに使う
 専用箱の大きさで送料計算をしております。箱の形状によって梱包形態が違う為、予めご了承くださいませ。
 例:4個入りのセット商品ご注文の場合→6個入りの箱と同じサイズの為プリン6個分計算
※冷蔵の商品と常温の商品を一緒にご注文頂いた場合は、冷蔵便でお送り致します。
 その場合、送料も冷蔵便としての送料でご請求となります。
※ご注文いただきました商品が常温商品のみの場合は常温便(大きさによっては宅急便コンパクト)でお送りいたします。
 ご注文完了後に送料を変更させていただきます。			
※送料が変更になる場合はメール(再送)にてご連絡致します。			
※常温、冷蔵については各商品ページにてご案内しております。			
※【宅急便コンパクト対応可】商品について			
 宅急便コンパクト配送は、専用箱 縦25cm×横20cm×厚さ5cm(外寸)に収まるサイズが対象となります。			
 まとめ買いをされて専用箱に商品が収まらない場合は「常温便」でお送り致します。			
 ●宅急便コンパクトの場合、代金引換でのお支払いは対応しておりません。常温便対応となります。			
	

日時指定の注意

■日付指定について■
日付指定は、ご注文のお手続きをする日の・・・

9時までにご注文頂いた場合・・・・・・・・・・・3日後のお届け指定日からお承りできます。
9時以降24時までにご注文頂いた場合・・・4日後のお届け指定日からお承りできます。 

例 В儀遑影の8:55にご注文を頂く場合・・・・5月4日のお届け指定日からお承りできます。
例◆В儀遑影の9:05にご注文を頂く場合・・・・5月5日のお届け指定日からお承りできます。

※お支払いが銀行振込のお客様で、上記最短のお日にちをご指定いただいた場合、なるべくその日のうちにお振込いただけると大変助かります。
※北海道・九州宛への注文の場合、上記最短の日付に+1日かかります。

■時間指定について■
時間指定限定地域へのお届けの場合、ご指定の配送日時指定を承れず、
勝手ながらお届け可能な日時に変更する場合があります。また、時間指定をしても、
配送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時は、配送状況・交通事情により配送が遅れる場合がございます。
上記日時変更によるトラブルに関しまして一切の責任を追いかねます。何卒ご了承下さいませ。

■発送対応不可地域■
プリン商品についてはその性質上(主に消費期限)、お届け不可とさせていただいている地域がございます。
詳しくは下記の表をご確認ください。
指定時間限定地域
青森県全域
秋田県全域
和歌山県新宮市、東牟婁郡
兵庫県豊岡市、美方郡、養父市
岡山県全域
広島県全域
島根県全域
山口県全域
香川県全域
徳島県全域
愛媛県全域
高知県全域
長崎県壱岐市
熊本県天草郡、天草市 (一部)
鹿児島県出水市 (長島町獅子島)
発送対応不可地域(プリン商品に限る)
北海道奥尻郡、利尻郡、礼文郡
東京都伊豆諸島 (大島町、八丈町除く)、小笠原諸島
新潟県佐渡市
石川県輪島市 (舳倉島)
三重県鳥羽市 (神島町)
兵庫県姫路市(西島・家島・男鹿島)、南あわじ市(沼島)
岡山県笠岡市 (北木島、白石島、高島、飛島、真鍋島、六島)
広島県三原市 (鷺浦須波、鷺浦田野浦)、大竹市 (阿多田)、尾道市 (百島町)
島根県隠岐郡
香川県観音寺市 (伊吹島)、坂出市 (与島町、岩黒、櫃石)、小豆郡 (土庄町豊島)
仲多度郡 (多度津町佐柳島、高見島)、丸亀市 (牛島、手島町、広島町全域、本島町全域)
三豊市 (詫間町粟島、志々島)
愛媛県今治市 (関前、今治比岐島)、宇和島市 (津島町竹ケ島、戸島、蛤、日振島、百之浦、本九島)
新居浜市 (大島)、松山市 (旧温泉群中島町)
高知県宿毛市 (沖の島町)
福岡県福岡市 (玄界島)、宗像市 (大島)
長崎県五島市、対馬市、西海市 (崎戸町平島、江島、大瀬戸町松島)、佐世保市 (宇久町、黒島町、高島町)
長崎市 (高島町、池島町)、平戸市 (大島村、度島町)、松浦氏 (星鹿町青島免、鷹島町黒鳥免)
南松浦郡
佐賀県唐津市 (肥前町向島、鎮西町松島、鎮西町馬渡島、鎮西町加唐島、呼子町小川島)
鹿児島県奄美市、大島郡、鹿児島郡、熊毛郡、薩摩川内市 (里町、上甑町、下甑町、鹿島町)、西之表市
沖縄全域

写真入りメッセージカード

写真入りメッセージカードの詳細については、以下のページをご確認ください。
>> 写真入りメッセージカードのページはこちら